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Modèles de Messages Commercial & Relance Client
Copiez gratuitement des modèles d'emails et messages WhatsApp rédigés pour relancer vos devis, factures impayées et demandes d'acompte au Maroc.
Suivi courtois après envoi de devis
À envoyer 3 à 5 jours après l'envoi d'un devis sans réponse.
Objet : Des questions concernant notre devis [N° Devis] ?
Bonjour [Nom Client], J'espère que vous allez bien. Je reviens vers vous concernant le devis [N° Devis] envoyé le [Date] d'un montant de [Montant TTC]. Avez-vous eu l'occasion de prendre connaissance de notre proposition ? Je reste à votre disposition pour adapter notre offre ou répondre à vos questions. Cordialement, [Votre Nom / Entreprise]
Demande de règlement d'acompte avant démarrage
Condition préalable au lancement d'un chantier ou d'un projet.
Objet : Acompte préalable — Commande [N° Commande]
Bonjour [Nom Client], Nous vous remercions pour la validation de votre commande [N° Commande]. Afin d'engager les approvisionnements et de démarrer les prestations, merci de bien vouloir procéder au virement de l'acompte de [Montant Acompte] (Facture d'acompte N° [N° Acompte] ci-jointe). Bien cordialement, [Votre Nom / Entreprise]
Confirmation de réception de commande
Rassure le client et récapitule les étapes de livraison.
Objet : Confirmation de votre commande [N° Commande]
Bonjour [Nom Client], Nous avons bien enregistré votre commande [N° Commande] pour un montant de [Montant TTC]. Votre commande est en cours de préparation. Vous recevrez le bon de livraison et la facture dès l'expédition. Merci pour votre confiance, [Votre Nom / Entreprise]
Rappel discret 3 jours avant échéance
Prévient les oublis de paiement de manière professionnelle.
Objet : Rappel d'échéance : Facture [N° Facture]
Bonjour [Nom Client], Nous vous rappelons amicalement que la facture [N° Facture] d'un montant de [Montant TTC] arrivera à échéance le [Date Échéance]. Vous trouverez ci-joint une copie de la facture pour faciliter votre versement. Cordialement, [Votre Nom / Entreprise]
Relance ferme pour retard de paiement
Pour les factures en retard de plus de 15 jours.
Objet : URGENT : Retard de paiement Facture [N° Facture]
Bonjour [Nom Client], Sauf erreur de notre part, la facture [N° Facture] d'un montant de [Montant TTC], échue depuis le [Date Échéance], demeure impayée. Merci de bien vouloir procéder à son règlement intégral sous 48h ou de nous adresser la preuve de virement. Cordialement, [Votre Nom / Entreprise]
Accusé de réception de règlement
Remercie le client dès la réception du virement.
Objet : Paiement bien reçu — Facture [N° Facture]
Bonjour [Nom Client], Nous vous confirmons la bonne réception de votre virement pour la facture [N° Facture] d'un montant de [Montant TTC]. Nous vous remercions pour la gestion rigoureuse de votre compte. Au plaisir de collaborer à nouveau, [Votre Nom / Entreprise]
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